主要联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最合适的方式。所有渠道均对玩家和合作伙伴开放，但为了确保问题被正确路由，建议优先使用邮件或工单系统。

工作时间与服务承诺

平台实行7×14小时人工客服制度（每日9:00-23:00），其余时段由智能机器人值班，记录问题并在次日优先处理。以下是我们对玩家的服务承诺，这些承诺纳入内部绩效考核体系，确保落实到位。

• 响应承诺：工作日在线客服平均响应时间不超过90秒，邮件平均响应时间不超过2小时。
• 解决承诺：对于服务器无法登录、客户端崩溃等技术问题，我们将在4小时内给出排查方案或临时解决方案。
• 仲裁承诺：玩家与开服团队之间发生纠纷（如充值未到账、账号误封），平台将在48小时内介入调解，并在5个工作日内给出处理意见。
• 投诉升级：如果一线客服未能解决您的问题，您可以通过邮件向值班经理投诉，值班经理将在1个工作日内亲自跟进。

我们深知传奇私服玩家对时间敏感，因此特别强调响应速度。2023年全年，我们的平均首次响应时间为1分47秒，问题解决率为94.6%，这些数据在同类平台中处于领先水平。

各部门与业务线联系指引

为了确保您的咨询能够直达最相关的团队，请根据您的具体需求选择正确的联系对象。错误的部门只会延误问题处理时间。

请注意，任何涉及服务器充值、装备交易的问题，请直接联系对应服务器的GM或客服，平台不介入具体游戏内的交易纠纷，但会提供必要的沟通协助。

常见问题与快速解答

以下问题在客服咨询中占比最高。在发送邮件或联系在线客服之前，请先查看这里是否已有答案，可以节省您的等待时间。

问题1：我想推荐一个好玩的传奇私服，如何提交？

您可以在平台首页点击"推荐服务器"按钮，填写服务器名称、版本类型、开服时间、联系QQ等信息。我们的审核团队会在24小时内进行试玩评测，通过后会与开服团队确认信息并上架。

问题2：我开的传奇私服如何申请在贵平台发布？

请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含以下信息：服务器名称、版本（如1.76复古）、开服时间、服务器线路（电信/双线）、游戏介绍、客户端下载地址、联系方式。商务经理会在1-2个工作日内与您联系，并告知审核标准与推广方案。

问题3：平台是否接受付费推广？如何收费？

我们提供首页推荐位、开服日历置顶、专题页面合作等付费推广形式。具体价格根据推广位置和时长确定。但我们郑重承诺，付费推广不会影响服务器在自然排名中的位置，自然排名完全由玩家投票和实测评分决定。

问题4：我在游戏内被其他玩家骗了装备，平台能帮忙追回吗？

平台无法直接介入游戏内的玩家交易纠纷，但如果您能提供聊天记录、交易截图等证据，我们可以将其转交给开服团队，并督促其按照服务器规则处理。对于恶意诈骗行为，我们会在平台内对该玩家进行标记，提醒其他玩家注意。

问题5：如何获取平台的最新开服信息推送？

您可以关注我们的官方QQ群或订阅邮件通知（在网站底部输入邮箱并验证）。我们每天上午10点会推送当日新开传奇私服列表，每周五推送一周热门服务器回顾。